Kto sme
Penzión U Huberta a jeho web-stránky na doméne penzionuhuberta.sk a na jej subdoménach prevádzkuje AGROCELL, s.r.o. (v texte ďalej ako prevádzkovateľ) so sídlom Lesenice 117, PSČ 991 08
Spoločnosť je zapísaná od 21.8.2013 v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica v oddiele Sro, vložka číslo 24730/S.
Naše IČO je 47360241, IČ DPH je SK2023836716.
Prevádzkovateľ postupuje pri spracovávaní osobných údajov v súlade s príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a s legislatívou Európskej únie a v maximálnej miere dbá na súkromie dotknutých osôb a na ochranu ich osobných údajov, ktoré jej boli poskytnuté a ktoré spracováva.
Adresa našej webovej stránky je: https://penzionuhuberta.sk.
Aké osobné údaje spracovávame
Osobné údaje, ktoré nám poskytnete
Spracovávame osobné údaje, ktoré nám sami poskytnete.
Ak si prostredníctvom našej stránky objednáte naše služby, potrebujeme od vás údaje, ktoré sú v objednávkovom procese označené ako povinné (predovšetkým meno, priezvisko a adresa, prípadne email a tel. číslo). Ak by sme tieto údaje nemali, nemohli by sme vašu objednávku, rezerváciu a pod. objednávku spracovať alebo na vašu otázku odpovedať. Pre potreby komunikácie, resp. predaja našich služieb potrebujeme vašu e-mailovú adresu na zaslanie odpovede alebo potvrdenia objednávky, ktoré zároveň slúži ako potvrdenie uzavretia kúpnej zmluvy a kópie obchodných podmienok, reklamačného poriadku a tohto dokumentu. Pokiaľ sa obrátite na našu zákaznícku linku, live chat, alebo nám napíšete mail, budeme vaše osobné údaje uvedené v tejto komunikácii tiež spracovávať.
Všetky osobné údaje, ktoré takýmto spôsobom získame, spracovávame a ukladáme iba na čas stanovený zákonom, alebo kým je to potrebné. Napríklad vaše osobné údaje uchovávame počas 10 rokov od poslednej objednávky na základe zákona o účtovníctve. V prípade nedokončenej, alebo stornovanej objednávky vaše osobné údaje vymažeme v priebehu 24 hodín po zistení/oznámení tejto skutočnosti a ďalej ich nespracúvame. Všetky osobné údaje, ktoré nám poskytnete, u nás aj ostávajú a neposúvame ich tretím stranám.
Osobné údaje, ktoré spracovávame automaticky
Automaticky spracovávame cookies.
Čo sú cookies? Malý textový súbor, ktorý vznikne pri navšteve webovej stránky. Využíva sa ako štandardný nástroj na ukladanie informácii o tom, ako návštevník používa naše webové stránky. Dokážeme tak odlíšiť (nie však identifikovať) jednotlivých užívateľov od seba. Súbory cookies sú pre používanie web-stránok dôležité, bez nich by bolo prehliadanie pre návštevníkov zložitejšie a menej komfortné.
1. Účely spracovania osobných údajov cookies: poskytovanie služieb, personalizácia reklám, analýza návštevnosti, adwords a google analytics.
Cookies obsahujú malé množstvo dát, ktoré servery pošlú prehliadaču na počítači užívateľa. Ten ich ukladá a pri každej ďalšej návšteve stránok ich posiela späť serveru. Teda celý čas sú uložené u návštevníka v počítači (ak ich nevymaže), nie u prevádzkovateľa webu.
2. Právny základ spracúvania osobných údajov: článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR – dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov na jeden alebo viaceré konkrétne účely – súhlas dotknutá osoba vyjadrila prijatím zásad používania cookies pri prvej návšteve stránky penzionukuberta.sk.
3. Doba uchovávania osobných údajov – súbory cookie používané na našich stránkach je možné z hľadiska ich trvanlivosti rozdeliť na dva základné typy. Krátkodobé, tzv. „session cookie,“ ktoré sú iba dočasné a zostávajú uložené v prehliadači návštevníka iba do doby zatvorenia prehliadača, a dlhodobé tzv. „persistent cookie“, ktoré zostávajú uložené v prehliadači dlhšiu dobu podľa nastavenia prehliadača alebo do doby, kým ich návštevník vo svojom prehliadači manuálne neodstráni. Doba ponechania súborov cookie vo vašom zariadení závisí od nastavenia samotnej cookie a nastavenia vášho prehliadača.
Cookies slúžia k viacerým účelom. Na našich stránkach používame tieto cookies:
Technické cookies: k tomu, aby naše stránky fungovali správne (aby ste mohli služby prípadne nakupovať prostredníctvom nášho elektronického obchodu, ak je v prevádzke), sa používajú technické cookies. Bez nich by elektronický obchod nemohol fungovať vôbec.
Funkčné cookies: aby ste pri každej objednávke nemuseli opakovane ručne vypisovať vaše údaje, v tom pomáhajú funkčné cookies. Nie sú nevyhnutné, ale uľahčia a spríjemnia procesy počas návštevy webu a elektronického obchodu.
Analytické cookies: analytické cookies nám pomáhajú vylepšiť naše stránky, resp. internetový obchod. Analytické cookies na našom webe sú zhromažďované skriptom spoločnosti Google Inc., ktorá získané údaje anonymizuje. Po anonymizácii už nejde o osobné údaje, pretože anonymizované cookies nie je možné priradiť konkrétnemu používateľovi, resp. konkrétnej osobe. Používame len cookies v anonymizovanej podobe. Preto nedokážeme z cookies zistiť, ako sa konkrétny užívateľ na našom webe správal (aké stránky navštívil, aký tovar si prezeral a pod). Poznatky z týchto cookies používame aj na reklamné účely, kedy vám na základe týchto údajov môžeme zobrazovať reklamu aj na cudzích webových stránkach, ktorú vo vzťahu k vám považujeme za relevantnú.
Ako môžete ovplyvniť, ktoré z cookies budeme spracovávať
Ak návštevník nechce, aby cookies vznikli a ukladali sa v prehliadači, stačí používať niektorý z bežných internetových prehliadačov (napr. Edge, Safari, Firefox, Chrome) so zapnutou funkciou anonymného prehliadania. Tá zabráni ukladaniu údajov o navštívených weboch, Prípadne je možné priamo v prehliadači ukladanie cookies úplne zakázať. Zakázaním spracovávania technických a funkčných cookies môže návštevník znemožniť fungovanie niektorých funkcií, ktoré mu počas návštevy stránky pomáhajú.
Pre návštevníkov našich web-stránok prostredníctvom smartfónu, tabletu alebo podobného zariadenia stránky optimalizujeme. Osobné údaje spracovávame obdobným spôsobom ako v prípade prístupu z počítača.
Komentáre
Keď návštevníci webu zanechávajú na stránke komentáre, zbierame údaje, ktoré sú zobrazené vo formulári komentára a taktiež IP adresu používateľov a user-agent prehliadača z dôvodu ochrany proti spamu.
Anonymizovaný reťazec vytvorený z vašej e-mailovej adresy (nazývaný aj hash) môže byť poskytnutý službe Gravatar pre overenie, či ju používate. Zásady ochrany osobných údajov služby Gravatar nájdete na: https://automattic.com/privacy/. Po schválení vášho komentára bude vaša profilová fotografia zobrazená spolu s obsahom vášho komentára.
Multimédiá
Pri nahrávaní obrázkov na webovú stránku by ste sa mali vyhnúť nahrávaniu obrázkov s EXIF GPS údajmi o mieste vzniku obrázku. Návštevníci webu môžu stiahnuť a zobraziť akékoľvek údaje o polohe z obrázkov.
Vložený obsah z iných webových stránok
Články na tejto webovej stránke môžu obsahovať vložený obsah (napr. videá, obrázky, články a podobne). Vložený obsah z iných stránok sa správa po otvorení rovnako, akoby návštevník navštívil inú webovú stránku.
Tieto webové stránky môžu o vás zbierať osobné údaje, používať súbory cookies, vkladať treťo-stranné sledovanie a monitorovať vašu interakciu s vloženým obsahom, vrátane sledovania vašej interakcie s vloženým obsahom, ak na webovej stránke máte účet a ste prihlásený.
Prečo zhromažďujeme a spracovávame vaše osobné údaje
Osobné údaje návštevníkov spracovávame z týchto dôvodov:
* Nákup tovarov a služieb: v prvom rade spracovávame osobné údaje na to, aby sme riadne spracovali a vybavili objednávku zákazníka. Ak nastanú akékoľvek problémy, alebo potrebujeme súčinnosť s vybavením objednávky, vďaka osobným údajom vieme koho a ako kontaktovať.
* Starostlivosť o zákazníkov: ak sa na nás obráti návštevník stránok alebo zákazník s otázkou, problémom, alebo čímkoľvek iným, pri hľadaní odpovede alebo riešenia zisťujeme, či sme už boli v kontakte, v akej súvislosti, prípadne aké služby sme mu v minulosti poskytli, aby sme všetko vyriešili k jeho spokojnosti.
* Marketingová činnosť: v prípade, že návštevník súhlasí so zasielaním noviniek na mail, budeme ho občas informovať o našich aktivitách, novinkách, článkoch a podobne. Z prijímania týchto mailov je možné kedykoľvek sa odhlásiť.
* Uplatnenie práv a právnych nárokov a kontroly orgánov verejnej moci: osobné údaje môžeme tiež spracovávať z dôvodu, že ich potrebujeme na uplatnenie našich práv a právnych nárokov (napr. v prípade, že voči nám bude mať zákazník neuhradenú pohľadávku). V tomto jedinom prípade môže nastať situácia, že vaše osobné údaje poskytneme tretej strane (napr. pri vymáhaní pohľadávky externou spoločnosťou). O tejto skutočnosti vás budeme vopred informovať. Osobné údaje môžeme spracovávať aj z dôvodu, že ich potrebujeme na účely kontroly vykonávanej orgánmi štátnej správy a z ďalších obdobne závažných dôvodov.
Osobné údaje spracovávame na týchto právnych podkladoch
Plnenie a uzavretie zmluvy
Veľkú časť osobných údajov potrebujeme k tomu, aby sme mohli na základe objednávky uzavrieť kúpnu či inú zmluvu ohľadom tovarov či služieb. Po uzavretí zmluvy osobné údaje spracovávame, aby sme mohli riadne poskytnúť zakúpené služby. Na základe tohto právneho dôvodu spracovávame predovšetkým fakturačné údaje, prípadne doručovacie údaje.
Oprávnené záujmy
Osobné údaje používame aj na to, aby sme návštevníkom stránok poskytli predovšetkým obsah, ktorý je pre nich zaujímavý. Na základe oprávneného záujmu takto spracovávame najmä osobné údaje, ktoré spracovávame automaticky a cookies.
Súhlas
Na účely zasielania obchodných oznámení (e-mail marketing), prípadne telemarketingu spracovávame osobné údaje na základe vášho súhlasu. Ak súhlas neudelíte a ste naším zákazníkom, môžeme vám obchodné oznámenia zaslať (resp. v rámci telemarketingu zavolať) aj bez toho, aby ste nám udelili váš súhlas. V každom prípade však platí, že môžete takúto marketingovú komunikáciu z našej strany odmietnuť. Stačí na takýto mail odpovedať, že nemáte záujem o takéto informácie alebo správy, prípadne v telefonickom hovore povedať, že si neželáte, aby sme vás kontaktovali. Akonáhle zaznamenáme takúto skutočnosť, nebudeme vás ďalej kontaktovať.
Postúpenie osobných údajov tretím subjektom
Komentáre návštevníkov môžu byť kontrolované prostredníctvom automatizovanej služby na detekciu spamu. Aktuálne však neposkytujeme službu, alebo tovar, ktorého predaj by si vyžadoval odovzdanie osobných údajov tretím subjektom. Vaše osobné údaje ostávajú iba u nás na nevyhnutne potrebný čas.
Ako dlho osobné údaje spracovávame
V prvom rade osobné údaje spracovávame celú dobu trvania zmluvného vzťahu medzi nami. V prípade spracovávania osobných údajov, ku ktorému bol udelený súhlas, budú osobné údaje všeobecne spracovávané počas 7 rokov, alebo do odvolania takého súhlasu. V prípade, že sa prihlásite k odberu obchodných správ, osobné údaje budeme spracovávať počas 7 rokov, resp. do doby vyslovenia vášho nesúhlasu s ich ďalším zasielaním. Osobné údaje nevyhnutné pre riadne poskytnutie služieb, resp. pre splnenie všetkých našich povinností, či už tieto povinnosti vyplývajú zo zmluvy medzi nami alebo zo všeobecne záväzných právnych predpisov, musíme spracovávať bez ohľadu na udelený súhlas počas doby stanovenej príslušnými právnymi predpismi, či v súlade s nimi (napr. u daňových dokladov je táto doba 10 rokov).
Zabezpečenie osobných údajov
Aby sme zamedzili neoprávnenému prístupu a zneužitiu vašich osobných údajov, zaviedli sme primerané opatrenia technického i organizačného charakteru. Tiež všetka komunikácia medzi vaším zariadením a našimi webovými servermi je šifrovaná (https). Osobné údaje zákazníkov sú u nás v bezpečí.
Práva v súvislosti s ochranou osobných údajov
Vo vzťahu k vašim osobným údajom máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, právo opraviť či doplniť svoje osobné údaje, právo požadovať obmedzenie ich spracovania, právo vzniesť námietku alebo sťažnosť proti spracovávaniu vašich osobných údajov, právo na prístup k vašim osobným údajom, právo požadovať prenesenie vašich osobných údajov, právo byť informovaný o porušení zabezpečenia vašich osobných údajov a za určitých podmienok aj právo na vymazanie niektorých osobných údajov, ktoré v súvislosti s vami spracovávame (tzv. právo byť „zabudnutý“).
Úprava a doplnenie
Vaše osobné údaje môžete kedykoľvek upravovať a doplňovať. Stačí nás kontaktovať a upravíme vaše údaje podľa zmien, ktoré nastali a ktoré nám nahlásite. V prípade, že sa domnievate, že osobné údaje, ktoré o vás spracovávame, sú chybné, kontaktujte nás a údaje opravíme.
Prístup
Môžete nás požiadať, aby sme vám zaslali prehľad vašich osobných údajov, stačí nás kontaktovať. Súčasne máte právo na prístup k nasledujúcim informáciám týkajúcich sa vašich osobných údajov:
* Aké sú účely spracovania vašich osobných údajov
* Aké sú kategórie dotknutých osobných údajov
* Kto, okrem nás, je príjemcom vašich osobných údajov
* Plánovaná doba, počas ktorej budú vaše osobné údaje uložené
* Či máte právo požadovať od nás opravu alebo vymazanie vašich osobných údajov alebo obmedzenie ich spracovania alebo vzniesť námietku proti tomuto spracovaniu
* Informácie o zdroji osobných údajov, ak sme ich nezískali priamo od vás
Vymazanie
Môžete nás tiež požiadať, aby sme údaje o vás vymazali (vymazanie sa však nedotkne údajov na dokumentoch, ktoré musíme podľa zákona uchovávať, napr. faktúry či dobropisy). Ak budeme vaše osobné údaje potrebovať na určenie, výkon alebo obranu našich právnych nárokov, môžeme takúto žiadosť odmietnuť (napr. keď evidujeme neuhradenú pohľadávku, či v prípade prebiehajúceho reklamačného konania).
S výnimkou uvedených prípadov máte právo na vymazanie údajov v týchto prípadoch:
a. Osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli spracovávané
b. Odvolali ste svoj súhlas, na základe ktorého boli údaje spracované a neexistuje žiadny ďalší právny dôvod ich spracovania
c. Vzniesli ste námietku proti spracovaniu osobných údajov a máte za to, že pri posudzovaní námietky vyjde najavo, že v konkrétnej situácii prevažuje váš záujem nad naším záujmom na spracovanie týchto osobných údajov
d. Osobné údaje sú spracované nezákonne
e. Povinnosť vymazania ustanovuje osobitný právny predpis
f. Ide o osobné údaje detí mladších ako 16 rokov
Svoje právo môžete uplatniť prostredníctvom mailu, telefonicky alebo poštou písomne na našu korešpondenčnú adresu.
Vznesenie námietky
Niektoré osobné údaje spracovávame na základe nášho oprávneného záujmu (pozri kapitolu týchto podmienok nazvaná “Osobné údaje spracovávame na týchto právnych podkladoch“). Pokiaľ na vašej strane budú existovať konkrétne dôvody, môžete namietať proti spracovávaniu týchto osobných údajov. Túto námietku môžete vzniesť mailom, telefonicky alebo poštou na našu korešpondenčnú adresu.
Obmedzenie spracovania
Ak (a) popierate presnosť vašich osobných údajov, (b) vaše osobné údaje sú spracovávané nezákonne, (c) my už vaše osobné údaje nepotrebujeme na účely spracovania, ale vy ich potrebujete pre určenie, výkon alebo obranu vašich právnych nárokov, alebo ak ste (d) vzniesli námietku podľa predchádzajúceho bodu, máte právo na to, aby sme obmedzili spracovanie vašich osobných údajov. V takom prípade môžeme vaše osobné údaje spracovávať len s vaším súhlasom (s výnimkou uloženia či zálohy predmetných osobných údajov).
Podanie sťažnosti
Ak máte za to, že vaše osobné údaje spracovávame protiprávne, máte tiež právo podať sťažnosť Úradu pre ochranu osobných údajov. Budeme však radi, ak prípadné pochybnosti budeme riešiť vzájomnou komunikáciou. Vždy nás môžete ľahko kontaktovať prostredníctvom mailu, telefonicky alebo poštou na našej korešpondenčnej adrese.